Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

1. Tính chất của sản phẩm

Sản phẩm được bán là thẻ giấc mơ (hình ảnh 1 tấm) và báo cáo giấc mơ mang thai (PDF), cả hai đều là nội dung kỹ thuật số được tạo ra ngay lập tức và gửi đi khi thanh toán được phê duyệt.

Dịch vụ không lưu giữ giấc mơ bạn đã viết hoặc tệp đã tạo. Do đó, tệp đã tải xuống cần được người dùng tự bảo quản.

2. Hủy bỏ đơn hàng

Tuân theo tiêu chí được quy định bởi Luật Thương mại điện tử.

• Trước khi tải xuống bắt đầu, bạn có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào và nhận hoàn tiền đầy đủ.
• Sau khi tải xuống hoàn tất, việc hủy bỏ đơn hàng do thay đổi ý kiến sẽ bị hạn chế. Đây là nội dung kỹ thuật số được cung cấp ngay lập tức và không thể khôi phục lại, điều này thuộc lý do hạn chế theo Điều 17, Khoản 2 của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại điện tử. Chúng tôi thông báo trước về điều này trên màn hình thanh toán và nhận được sự đồng ý.

3. Trường hợp hoàn tiền đầy đủ

Trong các trường hợp sau, chúng tôi sẽ xác nhận lý do và xử lý bằng cách cấp lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.

• Trường hợp hệ thống lỗi không tạo ra tệp.
• Trường hợp tệp đã tải xuống không mở được.
• Trường hợp số tiền thanh toán khác với đơn hàng.
• Trường hợp người chưa thành niên thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp — Người đó hoặc người đại diện hợp pháp có thể yêu cầu hủy bỏ.

4. Trường hợp không phải lý do hoàn tiền

• Sự không hài lòng với nội dung kết quả. Kết quả giải mộng là tài liệu tham khảo từ góc độ giải thích truyền thống và chúng tôi đã thông báo về tính chất này trước khi thanh toán. Trường hợp không tìm thấy biểu tượng có sẵn trong giấc mơ dẫn đến kết quả ngắn gọn cũng thuộc trường hợp này — vì chúng tôi không tạo ra ý nghĩa không có thực.
• Yêu cầu cấp lại sau khi đã sử dụng hết 5 lần.

5. Phương thức tiếp nhận

Vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc đến trung tâm khách hàng (070-4300-7141) hoặc qua email (platforest.inc@gmail.com). Nếu bạn cung cấp số đơn hàng, việc xác nhận sẽ nhanh chóng hơn.

Hoàn tiền sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng, và tùy thuộc vào công ty thẻ hoặc công ty thanh toán, có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc để phản ánh.