Política de Reembolso e Cancelamento

1. Natureza do Produto

Os produtos vendidos são cartas de sonho (imagem 1 única) e relatório de sonho de concepção (태몽) em PDF, ambos conteúdos digitais que são gerados e enviados imediatamente após a aprovação do pagamento.

O serviço não armazena os sonhos que você escreveu ou os arquivos gerados. Portanto, o arquivo baixado deve ser mantido pelo usuário.

2. Direito de Arrependimento

Seguirá os critérios estabelecidos pela Lei de Comércio Eletrônico.

• Antes do início do download, você pode cancelar a qualquer momento e receber um reembolso total.
• Após a conclusão do download, o direito de arrependimento por simples mudança de ideia é restrito. Trata-se de um conteúdo digital que é fornecido imediatamente após o pagamento e cuja recuperação é impossível, o que se enquadra nas razões de restrição estabelecidas no artigo 17, parágrafo 2 da Lei de Proteção ao Consumidor em Transações Eletrônicas. Esta informação é previamente comunicada e a concordância é obtida na tela de pagamento.

3. Casos de Reembolso Total

Nos seguintes casos, após a verificação da razão, será feito o reenvio ou reembolso total.

• Se, devido a erro do sistema, o arquivo não foi gerado.
• Se o arquivo baixado não abrir.
• Se o valor pago for diferente do pedido.
• Se um menor de idade realizar o pagamento sem o consentimento do responsável legal — O próprio menor ou o responsável legal pode solicitar o cancelamento.

4. Casos que Não São Motivos para Reembolso

• Insatisfação com o conteúdo do resultado. Os resultados da interpretação dos sonhos são materiais de referência sob a perspectiva da interpretação tradicional, e essa natureza é informada antes do pagamento. Isso também se aplica a casos em que não se consegue encontrar símbolos previamente existentes no sonho, pois não se cria significados inexistentes.
• Solicitação de reenvio após o uso de todas as 5 tentativas.

5. Método de Solicitação

Para reembolsos ou consultas, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente (070-4300-7141) ou por e-mail (platforest.inc@gmail.com). Informar o número do pedido ajudará na rápida verificação.

Os reembolsos serão feitos pelo meio de pagamento utilizado, e, dependendo da operadora do cartão ou do prestador de serviços de pagamento, pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser refletido.