Қайтару және жою саясаты
Қолдану күні 2026-07-26
Төленген өнімдердің жою және қайтару критерийлері. Шарттардың 3-тармағында айтылған мәліметтерді жинақтадық.
1. Өнімнің сипаты
Сатылатын өнімдер арман картасы (бір сурет) және ұрықтану арман (태몽) есебі PDF болып табылады, екеуі де төлем мақұлданғаннан кейін бірден файл жасалып, дереу жіберілетін цифрлық контент болып табылады.
Қызмет сіз жазған арманды да, жасалған файлды да сақтамайды. Сондықтан жүктелген файлды пайдаланушы өзі сақтау керек.
2. Тапсырысты қайтару
Электрондық коммерция туралы заңда белгіленген критерийлерге сәйкес келеді.
- Жүктеу басталмай тұрып кез келген уақытта жоюға және толық қайтаруға болады.
- Жүктеу аяқталғаннан кейін қарапайым көңіл-күйдің өзгеруіне байланысты тапсырысты қайтару шектеледі. Төлем дереу ұсынылатын және қалпына келтіру мүмкін емес цифрлық контент болып табылады, бұл «Электрондық коммерцияда тұтынушыларды қорғау туралы заң» 17-бабы 2-тармағында көрсетілген шектеу себептеріне жатады. Төлем экранында бұл туралы алдын ала хабарлап, келісім алынады.
3. Толық қайтарылатын жағдайлар
Келесі жағдайларда себептерді тексергеннен кейін қайта шығару немесе толық қайтару жүзеге асырылады.
- Жүйелік қате салдарынан файл жасалмаған жағдайда
- Жүктелген файл ашылмайтын жағдайда
- Төлем сомасы тапсырысқа сәйкес келмеген жағдайда
- Кәмелетке толмаған адам заңды өкілінің келісімінсіз төлем жасаған жағдайда — өзіңіз немесе заңды өкіліңіз жоюды сұрай аласыз.
4. Қайтару себебі емес жағдайлар
- Нәтиже мазмұнына қатысты шағым. Арманның нәтижелері дәстүрлі түсіндіру тұрғысынан анықтама материалы болып табылады және оның сипаты төлем алдында хабарланады. Арманда алдын ала бар символдарды таба алмау нәтижесі қысқа болуы да осыған жатады — жоқ мағынаны ойлап табуға болмайды.
- Қайта шығару 5 рет пайдаланылғаннан кейінгі қайта сұрау.
5. Қабылдау әдісі
Қайтару және сұрақтар клиенттер орталығына (070-4300-7141) немесе электрондық пошта (platforest.inc@gmail.com) арқылы қабылданады. Тапсырыс нөмірін бірге хабарласаңыз, тексеру жылдам болады.
Қайтару төленген құралға қайтарылып, карта компаниясы мен төлем компаниясының жағдайына байланысты 3-7 жұмыс күні ішінде көрсетілуі мүмкін.