Polityka zwrotów i anulacji

1. Charakter produktu

Sprzedawane produkty to karta snu (dream card) (jedno zdjęcie) oraz raport o śnie dotyczący poczęcia (태몽 리포트) (PDF), które są cyfrową treścią dostarczaną natychmiast po zatwierdzeniu płatności.

Usługa nie przechowuje ani zapisanych snów, ani utworzonych plików. Dlatego pobrany plik musi być przechowywany przez użytkownika.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy o handlu elektronicznym.

• Przed rozpoczęciem pobierania można w każdej chwili anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Po zakończeniu pobierania odstąpienie od umowy z powodu zmiany zdania jest ograniczone. Jest to cyfrowa treść, która jest dostarczana natychmiast po płatności i nie można jej przywrócić, co odpowiada przyczynom ograniczenia określonym w art. 17 ust. 2 ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym. Informujemy o tym na ekranie płatności i uzyskujemy zgodę.

3. Przypadki pełnego zwrotu

W następujących przypadkach po potwierdzeniu przyczyny dokonujemy ponownego wydania lub pełnego zwrotu pieniędzy.

• W przypadku błędu systemowego, gdy plik nie został utworzony
• Gdy pobrany plik nie otwiera się
• Gdy kwota płatności różni się od zamówienia
• Gdy osoba niepełnoletnia dokonała płatności bez zgody przedstawiciela ustawowego — Wniosek o anulowanie może złożyć osoba pełnoletnia lub przedstawiciel ustawowy.

4. Przypadki, które nie kwalifikują się do zwrotu

• Niezadowolenie z treści wyników. Wyniki interpretacji snów są materiałem referencyjnym z perspektywy tradycyjnej interpretacji, co zostało wcześniej wyjaśnione przed dokonaniem płatności. Dotyczy to również sytuacji, gdy nie można znaleźć symboli obecnych w śnie, co skutkuje krótkim wynikiem — nie tworzymy znaczeń, które nie istnieją.
• Ponowne żądanie po wykorzystaniu wszystkich 5 możliwości ponownego wydania.

5. Sposób składania wniosków

Proszę składać wnioski o zwrot lub zapytania do centrum obsługi klienta (070-4300-7141) lub na adres e-mail (platforest.inc@gmail.com). Podanie numeru zamówienia przyspieszy proces weryfikacji.

Zwrot zostanie dokonany na metodę płatności, którą użyto, a w zależności od warunków firmy kartowej lub płatniczej, może zająć od 3 do 7 dni roboczych na przetworzenie.