Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

1. Art des Produkts

Die zum Verkauf stehenden Produkte sind Traumkarte (ein Bild) und Konzeptionstraumbericht (PDF), und beide sind digitale Inhalte, die sofort nach Genehmigung der Zahlung erstellt und heruntergeladen werden.

Der Dienst speichert weder den von Ihnen angegebenen Traum noch die erstellte Datei. Daher müssen die heruntergeladenen Dateien von den Nutzern selbst aufbewahrt werden.

2. Widerruf

Es gelten die Kriterien des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr.

• Vor Beginn des Downloads kann jederzeit storniert und eine vollständige Rückerstattung beantragt werden.
• Nach Abschluss des Downloads ist der Widerruf aufgrund von einfacher Unzufriedenheit eingeschränkt. Es handelt sich um digitale Inhalte, die sofort nach der Zahlung bereitgestellt werden und deren Wiederherstellung nicht möglich ist, was unter die im Artikel 17 Absatz 2 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher im elektronischen Geschäftsverkehr genannten Einschränkungsgründe fällt. Dies wird bereits auf der Zahlungsseite bekannt gegeben und es wird um Zustimmung gebeten.

3. Fälle für eine vollständige Rückerstattung

In den folgenden Fällen wird nach Überprüfung der Gründe eine Neuausstellung oder vollständige Rückerstattung vorgenommen.

• Wenn aufgrund eines Systemfehlers keine Datei erstellt wurde
• Wenn die heruntergeladene Datei nicht geöffnet werden kann
• Wenn der Zahlungsbetrag von der Bestellung abweicht
• Wenn ein Minderjähriger ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters eine Zahlung vorgenommen hat — Der Minderjährige oder der gesetzliche Vertreter kann die Stornierung anfordern.

4. Fälle, die keinen Rückerstattungsgrund darstellen

• Unzufriedenheit mit dem Ergebnis. Die Traumdeutungsergebnisse sind Referenzmaterialien aus der Perspektive traditioneller Interpretationen, und deren Natur wird vor der Zahlung bekannt gegeben. Dies gilt auch für Fälle, in denen im Traum keine vorab vorhandenen Symbole gefunden werden und das Ergebnis daher kurz ausfällt — um keine nicht vorhandene Bedeutung zu erfinden.
• Anfragen nach einer Neuausstellung, nachdem alle 5 Neuausstellungen genutzt wurden.

5. Einreichungsmethode

Rückerstattungen und Anfragen können über das Kundenservicezentrum (070-4300-7141) oder per E-Mail (platforest.inc@gmail.com) eingereicht werden. Wenn Sie auch die Bestellnummer angeben, kann die Überprüfung schneller erfolgen.

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und je nach den Bedingungen der Kreditkarten- oder Zahlungsanbieter kann es 3 bis 7 Werktage dauern, bis dies reflektiert wird.