Dasar Pembatalan dan Pengembalian Wang

1. Sifat Produk

Produk yang dijual adalah kad mimpi (dream card) (satu imej) dan laporan mimpi konsepsi (태몽 리포트) (PDF), dan kedua-duanya adalah kandungan digital yang dibuat dan dihantar secara serta-merta setelah pembayaran diluluskan.

Perkhidmatan tidak menyimpan mimpi yang anda tulis atau fail yang dihasilkan. Oleh itu, fail yang dimuat turun perlu disimpan oleh pengguna sendiri.

2. Pembatalan Pesanan

Ia mengikuti kriteria yang ditetapkan oleh undang-undang perdagangan elektronik.

• Sebelum muat turun bermula, anda boleh membatalkan dan mendapatkan pengembalian wang penuh pada bila-bila masa.
• Setelah muat turun selesai, pembatalan pesanan atas sebab perubahan fikiran adalah terhad. Ini adalah kandungan digital yang disediakan sebaik sahaja pembayaran dibuat dan tidak boleh dipulihkan, yang termasuk dalam sebab-sebab terhad yang ditetapkan dalam Seksyen 17(2) Akta Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik. Kami memberitahu dan mendapatkan persetujuan mengenai perkara ini di skrin pembayaran.

3. Kes Pengembalian Wang Penuh

Dalam kes berikut, kami akan memproses pengembalian wang penuh atau pengeluaran semula setelah mengesahkan sebabnya.

• Jika fail tidak dapat dihasilkan akibat ralat sistem
• Jika fail yang dimuat turun tidak dapat dibuka
• Jika jumlah pembayaran berbeza daripada pesanan
• Jika pembelian dibuat oleh individu di bawah umur tanpa persetujuan wakil sah — Individu tersebut atau wakil sahnya boleh meminta pembatalan.

4. Kes yang Tidak Layak untuk Pengembalian Wang

• Ketidakpuasan terhadap hasil. Hasil tafsiran adalah bahan rujukan dari perspektif tafsiran tradisional dan sifatnya telah dimaklumkan sebelum pembayaran. Ini juga termasuk kes di mana simbol yang ada dalam mimpi tidak dapat ditemui, menyebabkan hasilnya menjadi pendek — kerana kami tidak mencipta makna yang tidak ada.
• Permintaan semula setelah menggunakan semua 5 kali pengeluaran semula.

5. Cara Memohon

Sila hantar permohonan untuk pengembalian wang atau pertanyaan ke pusat pelanggan (070-4300-7141) atau melalui e-mel (platforest.inc@gmail.com). Memberitahu nombor pesanan bersama akan mempercepatkan pengesahan.

Pengembalian wang akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang digunakan, dan bergantung kepada syarikat kad/pembayaran, ia mungkin mengambil masa 3 hingga 7 hari bekerja untuk diproses.