Политика возврата и отмены

1. Характер товара

Продаваемые товары представляют собой карты сновидений (один изображение) и отчет о сновидении о зачатии (태몽 리포트) в формате PDF, оба являются цифровым контентом, который создается и немедленно отправляется после одобрения платежа.

Сервис не хранит ни записанные вами сны, ни созданные файлы. Поэтому загруженные файлы должны храниться пользователем самостоятельно.

2. Отмена заказа

Следует критериям, установленным законом о электронной коммерции.

• До начала загрузки вы можете отменить заказ и получить полный возврат в любое время.
• После завершения загрузки отмена заказа по причине простого изменения мнения ограничена. Это цифровой контент, который предоставляется немедленно и не может быть восстановлен, что соответствует причинам ограничения, установленным пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей в электронной коммерции. Эта информация заранее сообщается и согласуется на экране платежа.

3. Случаи полного возврата

В следующих случаях после проверки причины будет произведена повторная выдача или полный возврат.

• Если файл не был создан из-за системной ошибки
• Если загруженный файл не открывается
• Если сумма платежа отличается от заказа
• Если несовершеннолетний произвел платеж без согласия законного представителя — запрос на отмену может быть сделан самим несовершеннолетним или его законным представителем.

4. Случаи, не подлежащие возврату

• Недовольство содержанием результата. Результаты толкования являются справочным материалом с точки зрения традиционного толкования, и их характер был разъяснен до платежа. Если символы, присутствующие в сновидении, не были найдены, и результат оказался коротким, это также относится к этому случаю — чтобы не создавать несуществующее значение.
• Запрос на повторную выдачу после использования всех 5 попыток.

5. Способы подачи заявки

Для возврата или запроса обращайтесь в центр обслуживания клиентов (070-4300-7141) или по электронной почте (platforest.inc@gmail.com). Укажите номер заказа, чтобы ускорить процесс проверки.

Возврат будет произведен тем же способом, которым был осуществлен платеж, и в зависимости от условий банка или платежной системы это может занять от 3 до 7 рабочих дней.