Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

1. Sifat Produk

Produk yang dijual adalah kartu mimpi (dream card) (gambar 1 lembar) dan laporan mimpi konsepsi (태몽 리포트) dalam format PDF, keduanya adalah konten digital yang dibuat dan dikirimkan segera setelah pembayaran disetujui.

Layanan tidak menyimpan mimpi yang Anda tulis maupun file yang dibuat. Oleh karena itu, file yang diunduh harus disimpan oleh pengguna secara langsung.

2. Pembatalan Pesanan

Mengikuti kriteria yang ditetapkan oleh Undang-Undang Perdagangan Elektronik.

• Sebelum unduhan dimulai, Anda dapat membatalkan kapan saja dan mendapatkan pengembalian penuh.
• Setelah unduhan selesai, pembatalan karena perubahan pikiran tidak diperbolehkan. Ini adalah konten digital yang disediakan segera setelah pembayaran dan tidak dapat dikembalikan ke keadaan semula, yang termasuk dalam alasan pembatasan yang ditetapkan dalam Pasal 17 Ayat 2 Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Elektronik. Kami memberitahukan dan mendapatkan persetujuan mengenai hal ini di layar pembayaran.

3. Kasus Pengembalian Penuh

Dalam kasus berikut, setelah memverifikasi alasan, kami akan memproses penggantian atau pengembalian penuh.

• Jika file tidak dibuat karena kesalahan sistem
• Jika file yang diunduh tidak dapat dibuka
• Jika jumlah pembayaran berbeda dari pesanan
• Jika pembayaran dilakukan oleh orang yang belum dewasa tanpa persetujuan wali hukum — Baik Anda atau wali hukum dapat meminta pembatalan.

4. Kasus yang Bukan Alasan Pengembalian

• Ketidakpuasan terhadap isi hasil. Hasil interpretasi mimpi adalah referensi dari perspektif interpretasi tradisional dan sifatnya telah diinformasikan sebelum pembayaran. Jika simbol yang ada dalam mimpi tidak ditemukan sehingga hasilnya singkat, ini juga termasuk dalam kategori ini — karena kami tidak menciptakan makna yang tidak ada.
• Permintaan ulang setelah menggunakan semua 5 kali penggantian.

5. Cara Pengajuan

Silakan ajukan pengembalian atau pertanyaan melalui pusat layanan pelanggan (070-4300-7141) atau email (platforest.inc@gmail.com). Memberikan nomor pesanan akan mempercepat proses verifikasi.

Pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang Anda gunakan, dan tergantung pada kebijakan perusahaan kartu atau penyedia pembayaran, mungkin memerlukan waktu 3-7 hari kerja untuk diproses.