سياسة الإلغاء والاسترداد

1. طبيعة المنتج

المنتجات المباعة هي بطاقة حلم (꿈 카드) واحدة و تقرير حلم الحمل (태몽 리포트) بصيغة PDF، وكلاهما محتوى رقمي يتم إنشاؤه وإرساله على الفور بمجرد الموافقة على الدفع.

الخدمة لا تحتفظ بالأحلام التي تكتبها، ولا بالملفات التي تم إنشاؤها. لذلك، يجب على المستخدم الاحتفاظ بالملف الذي تم تنزيله بنفسه.

2. إلغاء الطلب

تتبع المعايير المحددة في قانون التجارة الإلكترونية.

• يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل بدء التنزيل.
• بعد اكتمال التنزيل، يتم تقييد إلغاء الطلب بسبب تغيير الرأي. هذا محتوى رقمي يتم تقديمه على الفور ولا يمكن استعادته، وهذا يتوافق مع الأسباب المحددة في الفقرة 2 من المادة 17 من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية. يتم إبلاغك بهذا الأمر مسبقًا والحصول على موافقتك في شاشة الدفع.

3. حالات الاسترداد الكامل

في الحالات التالية، سيتم معالجة الطلب بإعادة إصدار أو استرداد كامل بعد التحقق من الأسباب.

• في حالة عدم إنشاء الملف بسبب خطأ في النظام
• في حالة عدم فتح الملف الذي تم تنزيله
• في حالة اختلاف مبلغ الدفع عن الطلب
• إذا قام قاصر بالدفع دون موافقة الوصي القانوني — يمكن للشخص المعني أو الوصي القانوني طلب الإلغاء.

4. حالات لا تعتبر أسبابًا للاسترداد

• الاستياء من محتوى النتائج. تعتبر نتائج تفسير الأحلام مواد مرجعية من منظور التفسير التقليدي، وقد تم إبلاغ طبيعتها قبل الدفع. إذا لم يتم العثور على الرموز الموجودة مسبقًا في الحلم، فإن النتائج قد تكون قصيرة، وهذا ينطبق أيضًا — لأننا لا نختلق معاني غير موجودة.
• إعادة الطلب بعد استخدام 5 محاولات لإعادة الإصدار.

5. طريقة التقديم

يرجى تقديم طلبات الاسترداد أو الاستفسارات إلى مركز خدمة العملاء (070-4300-7141) أو عبر البريد الإلكتروني (platforest.inc@gmail.com). إذا قمت بإبلاغنا برقم الطلب، سيكون التحقق أسرع.

سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع التي استخدمتها، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل حسب ظروف شركة البطاقة أو شركة الدفع.