Política de reembolso y cancelación

1. Naturaleza del producto

Los productos que se venden son tarjeta de sueño (꿈 카드) (una imagen) y informe de sueño de concepción (태몽 리포트) en PDF, ambos son contenidos digitales que se generan y se envían de inmediato una vez que se aprueba el pago.

El servicio no almacena ni el sueño que usted ha escrito ni el archivo generado. Por lo tanto, el archivo descargado debe ser guardado por el usuario.

2. Derecho de desistimiento

Se rige por los criterios establecidos en la Ley de Comercio Electrónico.

• Antes de que comience la descarga, puede cancelar en cualquier momento y recibir un reembolso completo.
• Después de que se complete la descarga, se limita el derecho de desistimiento por simple cambio de opinión. Se trata de un contenido digital que se proporciona inmediatamente tras el pago y cuya restauración no es posible, lo que se encuentra dentro de las razones de restricción establecidas en el artículo 17, párrafo 2 de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico. Se informa de este hecho y se obtiene el consentimiento en la pantalla de pago.

3. Casos de reembolso completo

En los siguientes casos, se procesará un reembolso completo o una reemisión tras verificar la razón.

• Si no se generó el archivo debido a un error del sistema.
• Si el archivo descargado no se puede abrir.
• Si el monto del pago es diferente al de la orden.
• Si un menor realizó el pago sin el consentimiento de su representante legal — El propio menor o su representante legal pueden solicitar la cancelación.

4. Casos que no son motivo de reembolso

• Insatisfacción con el contenido del resultado. Los resultados de la interpretación de sueños son materiales de referencia desde la perspectiva de la interpretación tradicional, y se informa de su naturaleza antes del pago. Esto también se aplica a los casos en que no se encuentran símbolos preexistentes en el sueño, ya que no se inventan significados inexistentes.
• Solicitudes de reemisión después de haber utilizado las 5 reemisiones permitidas.

5. Método de recepción

Las solicitudes de reembolso o consultas deben enviarse al centro de atención al cliente (070-4300-7141) o por correo electrónico (platforest.inc@gmail.com). Proporcione el número de pedido para una verificación más rápida.

Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago utilizado, y dependiendo de la tarjeta o el proveedor de pago, puede tardar de 3 a 7 días hábiles en reflejarse.