គោលការណ៍ការបង្វិល និងការលុបចោល

1. លក្ខណៈរបស់ផលិតផល

ផលិតផលដែលបានលក់គឺជាផលិតផល កាតសុបិន (រូបភាព 1 រូប) និង របាយការណ៍សុបិននៃការបង្កើត (태몽 리포트) PDF ដែលទាំងពីរនេះគឺជាអត្ថបទឌីជីថលដែលត្រូវបានបង្កើតនិងផ្តល់ជូនភ្លាមៗនៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានអនុម័ត។

សេវាកម្មមិនរក្សាទុកសុបិនដែលអ្នកបានសរសេរឬឯកសារដែលបានបង្កើតឡើងទេ។ ដូច្នេះឯកសារដែលបានទាញយកត្រូវបានរក្សាទុកដោយអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់។

2. ការលុបចោលការបញ្ជាទិញ

យើងអនុវត្តតាមស្តង់ដារដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់អេឡិចត្រូនិក។

• មុនពេលចាប់ផ្តើមទាញយក អ្នកអាចលុបចោលនិងទទួលបានការបង្វិលប្រាក់ពេញលេញបានគ្រប់ពេល។
• បន្ទាប់ពីការទាញយកបានបញ្ចប់ ការលុបចោលដោយសារតែការប្រែចិត្តគឺមានកំណត់។ វាជាអត្ថបទឌីជីថលដែលផ្តល់ជូនភ្លាមៗ និងមិនអាចត្រឡប់មកវិញបាន ដែលស្ថិតនៅក្នុងករណីកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងអត្ថបទ 17(2) នៃច្បាប់ស្តីពីការពារបរិច្ឆេទអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអេឡិចត្រូនិក។ ព័ត៌មាននេះត្រូវបានជូនដំណឹងជាមុននៅលើទំព័រទូទាត់ ហើយត្រូវបានទទួលយកការយល់ព្រម។

3. ករណីដែលត្រូវបានបង្វិលប្រាក់ពេញលេញ

ក្នុងករណីខាងក្រោម យើងនឹងពិនិត្យមើលមូលហេតុ ហើយធ្វើការបញ្ចូនឡើងវិញឬបង្វិលប្រាក់ពេញលេញ។

• ករណីមានកំហុសប្រព័ន្ធដែលមិនអាចបង្កើតឯកសារ។
• ករណីឯកសារដែលបានទាញយកមិនអាចបើកបាន។
• ករណីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ប្រាក់មិនត្រឹមត្រូវជាមួយការបញ្ជាទិញ។
• ករណីមនុស្សមិនទាន់មានអាយុបានធ្វើការទូទាត់ដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកតំណាងច្បាប់ — អ្នកឬអ្នកតំណាងច្បាប់អាចស្នើសុំការលុបចោល។

4. ករណីដែលមិនអាចបង្វិលប្រាក់

• ការមិនពេញចិត្តចំពោះមាតិកាផលិតផល។ លទ្ធផលនៃការបកស្រាយគឺជាឯកសារយោងពីមุมមើលបុរាណ ហើយបានជូនដំណឹងពីលក្ខណៈរបស់វាមុនពេលការទូទាត់។ ករណីដែលមិនអាចរកស៊ីន័យដែលមាននៅក្នុងសុបិនបាននឹងធ្វើឲ្យលទ្ធផលខ្លី — ដោយមិនបង្កើតន័យដែលមិនមាន។
• ការស្នើសុំឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ 5 ដង។

5. វិធីសាស្ត្រនៃការទទួល

សូមដាក់ពាក្យសុំការបង្វិលឬសំណួរទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន (070-4300-7141) ឬអ៊ីមែល (platforest.inc@gmail.com)។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់លេខបញ្ជាទិញ អ្នកនឹងទទួលបានការបញ្ជាក់យ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ការបង្វិលប្រាក់នឹងត្រូវបានធ្វើតាមវិធីដែលអ្នកបានបង់ប្រាក់ ហើយអាចចំណាយពេល 3-7 ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីបញ្ចូលតាមការកំណត់របស់ក្រុមហ៊ុនកាតឬក្រុមហ៊ុនបង់ប្រាក់។