Politique de remboursement et d'annulation

1. Nature des produits

Les produits vendus sont une carte de rêve (꿈 카드) (image unique) et un rapport de rêve de conception (태몽 리포트) (PDF), qui sont tous deux des contenus numériques créés et envoyés immédiatement après l'approbation du paiement.

Le service ne conserve ni le rêve que vous avez écrit ni le fichier créé. Par conséquent, le fichier téléchargé doit être conservé par l'utilisateur.

2. Droit de rétractation

Nous suivons les critères établis par la loi sur le commerce électronique.

• Avant le début du téléchargement, vous pouvez annuler à tout moment et obtenir un remboursement intégral.
• Après la fin du téléchargement, le droit de rétractation pour simple changement d'avis est limité. Il s'agit de contenus numériques fournis immédiatement après le paiement, et cela correspond aux motifs de restriction définis à l'article 17, paragraphe 2 de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique. Cela est préalablement indiqué et accepté sur l'écran de paiement.

3. Cas de remboursement intégral

Dans les cas suivants, après vérification des raisons, nous procéderons à un réémission ou à un remboursement intégral.

• En cas d'erreur système empêchant la création du fichier
• Si le fichier téléchargé ne s'ouvre pas
• Si le montant payé diffère de la commande
• Si un mineur a effectué le paiement sans le consentement de son représentant légal — La personne concernée ou son représentant légal peut demander l'annulation.

4. Cas non remboursables

• Insatisfaction concernant le contenu des résultats. Les résultats d'interprétation des rêves sont des références basées sur une perspective d'interprétation traditionnelle, et leur nature est expliquée avant le paiement. Cela inclut les cas où les symboles présents dans le rêve ne sont pas trouvés, ce qui entraîne des résultats courts — afin de ne pas inventer de significations inexistantes.
• Demande de réémission après avoir utilisé les 5 réémissions autorisées.

5. Méthode de soumission

Les demandes de remboursement ou d'informations doivent être soumises au service client (070-4300-7141) ou par e-mail (platforest.inc@gmail.com). Si vous fournissez votre numéro de commande, cela facilitera la vérification.

Les remboursements seront effectués par le moyen de paiement utilisé, et en fonction des conditions de la société de carte ou de paiement, cela peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables pour être reflété.