返金およびキャンセルポリシー

1. 商品の性質

販売する商品は夢カード（画像1枚）と胎夢レポート（PDF）の2種類であり、どちらも決済が承認されるとその場でファイルを作成し即座にダウンロードできるデジタルコンテンツです。

サービスはお客様が記入された夢や作成されたファイルを保管しません。 そのため、ダウンロードしたファイルは利用者が直接保管する必要があります。

2. 契約の撤回

電子商取引法が定める基準に従います。

• ダウンロードが開始される前にはいつでもキャンセルして全額返金を受けることができます。
• ダウンロードが完了した後には単なる気が変わったことによる契約の撤回は制限されます。決済と同時に提供され、元に戻すことができないデジタルコンテンツであり、これは「電子商取引における消費者保護に関する法律」第17条第2項が定める制限事由に該当します。決済画面でこの事実を事前にお知らせし、同意を得ます。

3. 全額返金する場合

次の場合には理由を確認した後、再発行または全額返金で処理します。

• システムエラーによりファイルが作成されなかった場合
• ダウンロードしたファイルが開かない場合
• 決済金額が注文と異なる場合
• 未成年者が法定代理人の同意なしに決済した場合 — 本人または法定代理人がキャンセルをリクエストできます。

4. 返金理由に該当しない場合

• 結果内容に対する不満。 解夢結果は伝統的解釈の観点からの参考資料であり、その性質を決済前に案内しています。夢に事前に存在する象徴を見つけられず結果が短くなる場合もここに該当します — 存在しない意味を作り出さないためです。
• 再発行5回をすべて使用した後の再リクエスト。

5. 受付方法

返金・問い合わせはカスタマーセンター(070-4300-7141)またはメール(platforest.inc@gmail.com)で受け付けてください。注文番号をお知らせいただければ、確認が早くなります。

返金は決済された手段に戻され、カード会社・決済会社の事情により反映まで営業日基準で3〜7日かかる場合があります。